Bestellungen stornieren

Das Widerrufsrecht beginnt in dem Moment, in dem du deine Bestellung aufgibst. In der Praxis kannst du eine Bestellung bei uns bis zu dem Zeitpunkt, an dem sie von unseren Lieferpartnern abgeholt wurde, vollständig stornieren. Nach dem Versand der Ware beachte bitte die unten stehenden Informationen.

Rücksendungen & Austausch

Waren können innerhalb von 28 Tagen nach der Zustellung zu der Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden (Ausnahmen gelten, siehe unten), vorausgesetzt, eine Kopie des Kaufbelegs liegt bei, die Ware ist unbenutzt und befindet sich im Originalzustand und in der Originalverpackung. Es gibt bestimmte Bestellungen, die wir nicht stornieren; dies sind Bestellungen, die personalisierte Artikel enthalten, mehr Infos unterhalb.

Welche Artikel nicht umgetauscht oder storniert werden können

Alle personalisierten Artikel (einschließlich Masken, Taschen und Kleidungsstücke) können nicht zurückgenommen werden, wenn sie falsch bestellt wurden. Zum Beispiel eine Jacke, die nicht passt und mit deinem Namen personalisiert wurde. Im Falle eines Problems bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst kontaktieren.

Wähle die Personalisieurng nur, wenn du dir zu 100 % sicher bist, dass es passen wird. Zum Beispiel, wenn du schon einmal die gleiche Größe eines Artikels aus dem gleichen Sortiment von Leon Paul besessen hast.

Bearbeitung von Bestellungen

Aufträge, die in unserem Lager kommissioniert oder bereits verpackt werden, können nicht bearbeitet werden.

Wie man Artikel zurückschickt
Senden Sie die Artikel an:
Leon Paul GER
z.Hd. Jan Grothoff
Dianastr. 3
40223 Düsseldorf

Bitte legen Sie das mitgelieferte Rücksendeformular in den Karton. Für den Fall, dass Sie das Rücksendeformular verloren haben, fügen Sie bitte eine Kopie Ihrer Rechnung bei und notieren woras hervorgeht, was Sie von uns wünschen.

Rücksendekosten

1. Rücksendung im Rahmen des Widerrufsrechts:
Im Falle des Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten für die Hinsendung der Ware (Versand zu Ihnen) werden im Falle eines vollständigen Widerrufs erstattet. 

2. Umtausch von Artikeln:
Möchten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen, bitten wir Sie, die Kosten für die Rücksendung an uns zu übernehmen.
Den Versand der neuen bzw. ausgetauschten Ware übernehmen selbstverständlich wir.

3. Reklamation und fehlerhafte Ware:
Bei fehlerhaften oder beschädigten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich alle anfallenden Versandkosten (Hin- und Rücksendung).
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall vorab, damit wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können oder gemeinsam eine alternative Abwicklung vereinbaren.

Retourenbearbeitung

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Arbeitstagen.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 15 Arbeitstagen.